Verbesserung der Kommunikation im Team: 7 Methoden für Führungskräfte, die wirklich funktionieren

Als Führungskraft kann jede Person bezeichnet werden, die andere inspiriert oder motiviert – sei es ein von Natur aus extrovertiertes Teammitglied, das bei einem Projekt die Führung übernimmt, oder eine Führungskraft, die eine ganze Unternehmensabteilung leitet.

James MacGregor Burns definierte transformationales Führen als einen Prozess, bei dem «Führungskräfte und Geführte miteinander interagieren, um sich gegenseitig auf ein höheres Niveau an Motivation und Moral zu heben».

Wie lässt sich dies in die Praxis umsetzen und wie kann die Kommunikation im Team verbessert werden? Wir stellen sieben Methoden anhand von Praxisbeispielen vor und zeigen auf, wie Insights® Discovery in vielen dieser Situationen als Instrument eingesetzt werden kann.

Falls Sie noch an keinem Workshop teilgenommen haben, empfehlen wir Ihnen unseren Artikel Insights® Discovery: Was es ist, wem es hilft und wann es eingesetzt wird. Er liefert den nötigen Kontext zu den Themen, die wir heute behandeln.

1. Empathie stärken

Um eine gute Verbindung zum Team aufzubauen, müssen Führungskräfte und Manager den Arbeits- und Kommunikationsstil jedes einzelnen Mitarbeiters verstehen. Die Teilnahme an einem Insights®-Discovery-Workshop ist hierfür ein hervorragender Ausgangspunkt. Jedes Teammitglied erhält eine detaillierte Auswertung seiner Farbenergie-Präferenzen sowie Informationen zu Stärken, Schwächen und der jeweiligen Herangehensweise an Aufgaben im Arbeitsalltag.

Wenn Sie die Farbenergie-Präferenzen Ihres Umfelds kennen, können Sie Ihre Vorgehensweise individuell auf die jeweilige Person abstimmen. Sie verstehen, warum andere auf bestimmte Weise reagieren, und lernen, wie Sie effektiv mit ihnen zusammenarbeiten. Die Interaktion mit einer Person in ihrer bevorzugten «Sprache» steigert die Arbeitsmoral, verschafft Ihnen Respekt und schafft Vertrauen.

2. Selbstwahrnehmung entwickeln

Als Führungskraft liegt der Fokus oft darauf, wie Sie andere führen oder fördern. Doch die Sichtweise derjenigen einzunehmen, die Sie führen – also zu verstehen, wie diese Sie wahrnehmen –, kann Ihnen neue Erkenntnisse darüber liefern, warum Teammitglieder auf bestimmte Weise handeln.

Das Wissen um die eigenen Präferenzen hinsichtlich der Farbenergien ist sowohl für die Reflexion darüber wichtig, wie Sie andere unterstützen können, als auch für die Selbstreflexion. Es ermöglicht Ihnen, souverän mit Ihren Stärken in die Teamarbeit einzubringen und sich gleichzeitig Ihrer möglichen blinden Flecken bewusst zu sein. Sich dieser blinden Flecken bewusst zu sein, hilft Ihnen zudem dabei, für Kollegen, die Ihnen unterstellt sind, nahbarer und verständlicher zu wirken.

3. Aktives Zuhören bei Feedbackgesprächen

Für Führungskräfte ist es entscheidend für den Erfolg, feste Zeiten für Feedbackgespräche einzuplanen. Es ist wichtig, eine Möglichkeit zu schaffen, Bedenken zu äussern oder um Unterstützung zu bitten, noch bevor ein Problem die Teamdynamik beeinträchtigt. Aktives Zuhören bedeutet, das Gesagte aufzunehmen und zu einem späteren Zeitpunkt nachzufragen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen tatsächlich umgesetzt wurden.

Wie kann Insights® Discovery hierbei helfen? Da Sie nun die bevorzugte Farbenergie der jeweiligen Person kennen, können Sie individuelle Rahmenbedingungen für das Feedback schaffen. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Gespräche produktiv verlaufen, steigt, wenn sich die Person, die das Feedback erhält, wohlfühlt.

4. Einen geschützten Raum schaffen

Eng verknüpft mit unserem vorherigen Punkt zum Thema aktives Zuhören ist die Schaffung eines geschützten Raums. Dieser ist notwendig, damit sich Ihr Team sicher fühlt, auftretende Herausforderungen offen anzusprechen. Als Führungskraft können Sie selbst, Ihr Büro oder das von Ihnen geleitete wöchentliche Meeting diesen geschützten Raum darstellen.

Der Workshop-Prozess von Insights® Discovery bietet die Möglichkeit für moderierte Gespräche über Themen, die sonst oft als schwierig empfunden werden. Der Abbau von Barrieren in einem neutralen Umfeld – unterstützt durch einen Moderator, der das Gespräch voranbringt – kann die Weichen für die künftige Teamdynamik stellen. Als Führungskraft ist es wichtig, darauf zu achten, wie die Kollegen im Workshop reagieren. Versuchen Sie, Themen zu erkennen, auf die Einzelne mit Begeisterung reagieren oder denen sie eher ausweichen.

Ein Insights®-Discovery-Workshop kann ein hilfreicher, neutraler Rahmen sein, um Gespräche über die Feedback-Vorlieben Ihres Teams zu führen.

5. Spass haben

Spass wird oft als etwas betrachtet, das von der Arbeit getrennt sein sollte; tatsächlich kann er jedoch eine entscheidende Rolle bei der Förderung einer positiven Teamdynamik spielen. Regelmässige Aktivitäten, die nicht in direktem Zusammenhang mit einem Arbeitsprojekt oder Unternehmensziel stehen, helfen Kollegen dabei, Beziehungen innerhalb der Gruppe aufzubauen. Ob es sich nun um einen organisierten Insights® Discovery-Teambuilding-Workshop, ein gemeinsames Mittagessen oder ein Treffen ausserhalb der Arbeitszeit handelt: Ein zufriedenes Team kommt lieber zur Arbeit und erzielt folglich bessere berufliche Ergebnisse. Selbst ein Meeting in entspannter Atmosphäre kann dazu beitragen, dass sich die Beteiligten wohlfühlen und eher bereit sind, Ideen einzubringen, als dies sonst der Fall wäre.

Psychologische Sicherheit in Teams ist ein Konzept, das von Amy Edmondson, Professorin an der Harvard Business School, erforscht wurde. Die Grundidee: Wenn Kollegen ihre Gedanken äussern können, ohne Repressalien befürchten zu müssen, entsteht ein Umfeld, das Raum für zwischenmenschliche Risikobereitschaft bietet. Ein Arbeitsplatz, der dies fördert, schafft deutlich bessere Voraussetzungen für eine positive Teamkommunikation.

Als Führungskraft können Sie dies folgendermassen unterstützen:

• Setzen Sie eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Mobbing oder Diskriminierung durch.
• Ermutigen Sie dazu, aus Fehlern zu lernen.
• Bedanken Sie sich bei Mitarbeitern, wenn sie ihre Ideen und ihr Feedback teilen.

Das farbcodierte Modell von Insights® Discovery fördert eine wertungsfreie Sprache, die auf Farben basiert. In unseren Workshops wird stets betont, dass die Farbenergie-Präferenzen einer Person nur einen Teil ihrer Persönlichkeit ausmachen. Viele Menschen weisen mehr als eine Präferenz auf, und es gibt keine «gute» oder «schlechte» Energie. Somit lässt sich das psychometrische Instrument nutzen, um die Teamkommunikation zu verbessern und konstruktives Feedback zu ermöglichen – ohne dass sich Einzelne diskriminiert fühlen.

7. Technologie richtig nutzen

Heutzutage gibt es eine Vielzahl von Technologien, die die Teamkommunikation unterstützen; doch die ständige Erreichbarkeit in unserer modernen Welt kann auch Probleme mit sich bringen. Die wichtigste Regel betrifft die Festlegung von Erreichbarkeitszeiten. Werden die Mitarbeitenden dazu angehalten, berufliche Kommunikation nicht über ihre privaten Mobiltelefone abzuwickeln? Ist dies ausdrücklich in den Unternehmensrichtlinien verankert? Falls nicht: Gibt es eine zeitliche Grenze für Antworten ausserhalb der Arbeitszeit? Die Antworten auf diese Fragen hängen von Ihrem jeweiligen Unternehmen ab, stehen aber in engem Zusammenhang mit dem bereits erwähnten Thema der psychologischen Sicherheit. Erhalten Sie wirklich die produktivste Leistung Ihres Teams, wenn von ihm erwartet wird, rund um die Uhr (24/7) zu kommunizieren?

Achten Sie bei der Auswahl von Plattformen für die Teamkommunikation auf Übersichtlichkeit und Effizienz. Sie benötigen nicht jedes neue Tool auf dem Markt oder drei verschiedene Wege, um eine Videokonferenz zu vereinbaren. Vermeiden Sie unnötige Komplexität und Effizienzeinbussen, indem Sie Ihr Team nicht dazu verpflichten, dieselben Informationen an mehreren Stellen zu erfassen.

Als erster und grösster offizieller Vertriebspartner von Insights Discovery in der Schweiz unterstützt Tree Trunk Partners seit über einem Jahrzehnt Einzelpersonen und Teams dabei, ihre individuellen Stile zu verstehen und zu schätzen sowie Strategien zur Entfaltung ihres vollen Potenzials umzusetzen.